Pacjent wykonał 2 protezy w ramach umowy gabinetu z NFZ. Przed ich wykonaniem podpisał oświadczenie, że przez 5 lat nie korzystał z takich świadczeń. Błąd "menadżera" gabinetu, że nie sprawdził przed wykonaniem, czy pacjentowi takie świadczenia są należne. Inna sprawa, że powinien to zrobić, ale nie musi. Oczywiście po okazało się, że jedna z protez nie zostanie objęta refundacją. Oczywiście pacjent został o tym poinformowany telefonicznie, jak również o konieczności zapłaty za nie refundowaną protezę. Jego reakcją była wizyta w gabinecie, nawrzeszczenie na rejestratorkę, ...