Wezwanie do Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej - proteza na NFZ

Otrzymałam wezwanie do stawienia się u Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej i złożenia zeznań (na razie jako świadek) w sprawie leczenia jednego z moich pacjentów sprzed roku. Powiedzcie proszę czy mam się czego obawiać, czy niepotrzebnie wariuję z nerwów (to pierwsza taka sytuacja). Pacjent po 70-tce przyszedł zrobić nowe protezy na NFZ. Od początku pan był bardzo dociekliwy, żeby nie powiedzieć upierdliwy, ale okej - tak bywa u starszych ludzi, ja zawsze z uśmiechem i cierpliwością staram się wszystko tłumaczyć nawet po 10 razy jeśli trzeba. W toku 5 wizyt (nic na skróty) wykonałam wraz z technikiem protezy - górną częściową powyżej 8 b.z. i dolną całkowitą. Wizyty po kolei - wyciski anatomiczne, czynnościowy na łyżce indywidualnej dolnej, wzorniki i dobór koloru, proteza woskowa "ustawka" - tutaj pacjent podpisał w karcie że akceptuje, no i oddanie. W ciągu tych wszystkich wizyt ze strony pacjenta masa pytań, ale wszystkie wątpliwości rozwiewane na bieżąco zarówno przeze mnie jak i przez technika, który "asystował" przy kolejnych etapach (pani technik jest właścicielem gabinetu i samo laboratorium jest w gabinecie w osobnym pomieszczeniu). Pacjent głównie przede wszystkim chce nowe protezy "takie jak stare" noszone 8 lat, więc już starte i zużyte. Na wizycie z przymiarką też wyciągnął swoje stare protezy i porównywał - "tu inaczej, tam inaczej", ale po raz kolejny cierpliwe wyjaśnianie dlaczego nie możemy "skopiować" starych protez, że będzie przechodził proces adaptacji do nowych i w razie czego będą korekty - ostatecznie pacjent podpisuje akceptację przymiarki, więc robimy gotowe protezy. Wizyta z oddaniem protez - wszystko ładnie leży, pacjent mówi bez większych problemów, efekt estetyczny zadowalający, no ale znowu - nie są identyczne jak stare, więc ponownie to samo tłumaczenie, że zmiany w buzi zaszły, że stara proteza była zrobiona na taki stan jak był 8 lat temu, a teraz...

Sonda

?

Komentarze (84)
Lock 8332e4c0b16aa78e829946370023970835bf19f47cc8c4ffe11a6c45d1297c3a
Dostęp do treści serwisu tylko dla zalogowanych lekarzy
Zaloguj się
Stosujemy pliki cookie w celu świadczenia naszych usług. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na używanie cookies. Dowiedz się więcej